ВТБ 24 числится 2-ым по величине банком в Российской Федерации (после Сбербанка), предоставляющим розничные услуги. Он учреждён на базе "Гута-Банка", который при участии Банка России был выкуплен Внешторгбанком (сейчас он переименован в ВТБ). Почти 99% акций ВТБ 24 принадлежат банку ВТБ. 

В уставной капитал входит более 50 млрд. рублей, при этом собственные средства банка составляют более 116 млрд. рублей. ВТБ 24 обслуживает малый бизнес, частных предпринимателей и частных лиц. Банк занимается всем спектром услуг, среди которых автокредитование, аренда ячеек сейфа, валютные и рублёвые вклады, переводы денежных средств, выдача ипотечных и других кредитов, выпуск карт (в том числе с льготным кредитным периодом), услуги управления счетами. 

Некоторые услуги предоставляются клиентам банка в круглосуточном режиме из любой точки земного шара, они предоставляются через современные телекоммуникационные средства связи (интернет и телефон).

Банк насчитывает около 600 отделений, они представлены в 69 регионах России. В настоящее время работа ВТБ 24 осуществляется согласно генеральной лицензии банка России № 1623 , выданной 15 октября 2012 года. Сотрудники банка работают по принципам и ценностям Группы ВТБ, одной из которых является поддержание и развитие финансовой системы страны.